1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει τον λόγο.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε σχετικά πριν από τη λήξη της παραπάνω προθεσμίας, μέσω:

• e-mail: [EMAIL]
• ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση: [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ]

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Έντυπο Υπαναχώρησης, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό. Αρκεί οποιαδήποτε σαφής δήλωση που εκφράζει την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την αγορά.

Μετά την ενημέρωσή μας, το προϊόν πρέπει να αποσταλεί πίσω εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

2. Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων

Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκε, μαζί με τις αρχικές ετικέτες, τη συσκευασία και τα συνοδευτικά στοιχεία, όπου αυτά υπάρχουν.

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.

Εάν, όμως, το προϊόν έχει υποστεί χειρισμό ή χρήση πέραν του αναγκαίου και, ως αποτέλεσμα, έχει μειωθεί η αξία του, ο καταναλωτής ευθύνεται για την αντίστοιχη μείωση της αξίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για την επιστροφή είναι απαραίτητο να αναφέρεται ο αριθμός παραγγελίας ή να προσκομίζεται το αποδεικτικό αγοράς.

3. Έξοδα Επιστροφής

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος, όπως αποστολή λανθασμένου προϊόντος ή σε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση, τα απαραίτητα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την επιχείρησή μας.

4. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, επιστρέφονται τα χρήματα που καταβλήθηκαν για την αγορά, συμπεριλαμβανομένων των βασικών εξόδων της αρχικής παράδοσης.

Εάν κατά την παραγγελία επιλέχθηκε ακριβότερος τρόπος παράδοσης από τον φθηνότερο διαθέσιμο τυποποιημένο τρόπο, η επιπλέον διαφορά κόστους δεν επιστρέφεται.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση.

Ωστόσο, μπορούμε να καθυστερήσουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν ή έως ότου μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι το έχετε αποστείλει, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση.

5. Ανταλλαγή Προϊόντων

Η ανταλλαγή προϊόντος με διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή άλλο προϊόν αποτελεί πρόσθετη υπηρεσία του καταστήματος και δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Για την ανταλλαγή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [EMAIL], αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων αντί για ανταλλαγή, εφαρμόζεται η διαδικασία υπαναχώρησης.

6. Ελαττωματικά ή Μη Συμμορφούμενα Προϊόντα

Εάν το προϊόν που παραλάβατε:

• είναι ελαττωματικό,
• δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή ή στα χαρακτηριστικά που αναφέρονται κατά την αγορά,
• δεν είναι το προϊόν που παραγγείλατε,
• ή παρουσιάζει οποιαδήποτε άλλη έλλειψη συμμόρφωσης,

παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [EMAIL], αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και, εφόσον είναι δυνατόν, επισυνάπτοντας φωτογραφίες.

Στις περιπτώσεις αυτές εφαρμόζονται τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή για τη μη συμμόρφωση των αγαθών.

Τα απαραίτητα έξοδα που σχετίζονται με την αποκατάσταση της συμμόρφωσης, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής όπου απαιτείται, δεν επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

7. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπονται ρητά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά, οι εξαιρέσεις μπορεί να αφορούν:

• προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα,
• προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν γρήγορα,
• σφραγισμένα προϊόντα τα οποία, μετά την αποσφράγισή τους, δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής,
• άλλες ειδικές περιπτώσεις που προβλέπονται από τη νομοθεσία.

Η υπαγωγή ενός προϊόντος σε εξαίρεση κρίνεται σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

8. Ακύρωση Παραγγελίας πριν από την Αποστολή

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αυτή παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν στο [EMAIL] ή στο [ΤΗΛΕΦΩΝΟ].

Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα προχωρήσουμε στην ακύρωσή της και, εφόσον έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή, στην επιστροφή του αντίστοιχου ποσού.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής και υπαναχώρησης που περιγράφεται παραπάνω.

9. Έντυπο Υπαναχώρησης

Μπορείτε να υποβάλετε τη δήλωση υπαναχώρησης χρησιμοποιώντας το Έντυπο Υπαναχώρησης.

Η χρήση του εντύπου δεν είναι υποχρεωτική. Μπορείτε να μας αποστείλετε οποιαδήποτε σαφή δήλωση σχετικά με την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.

[Έντυπο Υπαναχώρησης – σύνδεσμος]

Ισχύουσα Νομοθεσία

Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της Ελλάδας για την προστασία των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών διατάξεων του Ν. 2251/1994, όπως ισχύει.

Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει ούτε καταργεί οποιοδήποτε υποχρεωτικό δικαίωμα του καταναλωτή που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Μπορείτε να υποβάλετε ηλεκτρονικά το αίτημά σας για υπαναχώρηση  εδώ. ή

Κατεβάστε το Έντυπο Υπαναχώρησης συμπληρώστε και στείλτε το μαζί με το προιόν που επιστρέφετε